Размещение в эко-отеле Алтын-Ай (Алтай) без экскурсионной программы (промо)

Правила проживания на территории эко-отеля «Алтын-Ай»
1. База отдыха «Алтын-Ай» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2.Расчетный час – до 12 часов по местному времени.

3.Заселение производится после 14.00.

4.Режим работы базы отдыха – круглосуточный.

5.Заселение (подселение) граждан осуществляется при предъявлении:
•Для граждан РФ – паспорт РФ
•Для иностранных граждан – загранпаспорт, виза, миграционная карта
•Для военнослужащих Военного билета, либо офицерской книжки, подтвержденного командировочным удостоверением

6.При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией.

7.Плата за проживание и услуги базы отдыха осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководства прейскуранта. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

8.Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.

9.При раннем заезде до 6 часов до времени заселения (с 08.00 утра), при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц, производится почасовая оплата.

10.При раннем заезде до 08.00 утра, при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц, – оплата за полные сутки.

11.При позднем выезде: до 18.00 – оплата 50 % суточной стоимости, после 18.00 – 100 % оплата за полные сутки.

12.За проживание детей в возрасте до 3 – х лет включительно оплата не взимается. Дополнительное место, постельное бельё и завтрак не предоставляется. Для подтверждения возраста ребёнка гость предоставляет свидетельство о рождении.

13.При проживании ребёнка возрастом от 4-х лет и старше обязательно оформление дополнительного места.

14.В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

15.Отмена бронирования за 7 дней, до 14.00 времени отеля, до даты заезда производится бесплатно. Возврат денежных средств производится через расчётный счёт только тому лицу, кто сделал предоплату (оплату) за проживание.Оплата производится в течение 5 календарных дней.

16.Отмена бронирования менее чем за 7 суток – платная. Штраф за отмену бронирования составляет размер предоплаты.

17. Запрещено использование фейерверков на территории отеля.

18. Заезд с животными запрещен.

19.По просьбе проживающих с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности.

20.Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
•Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудников федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
•Инвалиды 1- й группы и лица, сопровождающие (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
•Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2 – й и 3 – й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

21.Влажная уборка номера производится один раз в 3 (три) дня. При желании гостя производится смена постельного белья и полотенец.

22.Администрация оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

23.Администрация не несет ответственности за аварийное отключение электрической энергии.

24.Проживающий обязан:
•При выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна;
•Соблюдать установленный на базе отдыха порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории базы;
•Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
•Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества базы отдыха. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта сожаления»;
•Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
•Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные администрацией дополнительные услуги.

25. Проживающим запрещается:
•Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
•Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
•Держать в номере животных;
•Курить в номерах, на балконе, в холлах и коридорах;
•Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
•Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено, в гостиничном номере;
•Пользоваться электрическими плитками;
•Пользоваться газовыми плитками;
•Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
•Включать музыку и шуметь в номерах и беседках после 23.00.
•Оставлять без присмотра детей;
•Оставлять без присмотра личные вещи;
•Передвигаться по территории комплекса на автотранспорте, парковаться возле домиков;
•Переставлять, выносить имущество в номерах, беседках и на пирсе;
•Уничтожать или повреждать деревья, кустарники, клумбы;
•Купаться в реке Катунь;
•Мыть посуду в реке Катунь, используя химические средства;
•Засорять территорию комплекса, бросать предметы (бутылки и пр.) с балконов, террас;
•Использовать отельные халаты, комнатные полотенца в бане. За испорченные халаты, полотенца будет взиматься плата согласно «Прейскуранту сожаления»;
•Выгуливать животных на территории комплекса.

26.Номера на базе отдыха «Алтын – Ай» объявляются строго некурящими.

27.Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация.

28. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или в орган местного самоуправления.

29. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию потребителя.

30.Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

31.Администрация базы отдыха вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба, нарушения покоя гостей.

32.Администрация вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

33.При отсутствии гостя по месту проживания более суток ( или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

34.В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.